لوو کنگبو: چین کی ڈرائی کلیننگ انڈسٹری کو نئے سرے سے ایجاد کرنا

ماخذ کا عنوان: لوو کنگبو: چین کی ڈرائی کلیننگ انڈسٹری کا دوبارہ ایجاد کرنے والا

اگر آپ احتیاط سے شمار کرتے ہیں تو، Luo Qingbo 20 سال سے زائد عرصے سے لانڈری کی صنعت میں ہے. ان 20 سالوں میں کوئی سوچ بھی نہیں سکتا تھا کہ فرنٹ لائن سے شروع ہونے والا یہ لانڈری ورکر انڈسٹری میں ہلچل مچا سکتا ہے اور لانڈری کی ایسی سلطنت بنا سکتا ہے جو پوری چینی ڈرائی کلیننگ انڈسٹری کو بدل سکتا ہے۔

جون 2016 میں واپس، اعلیٰ درجے کے لانڈری برانڈ Aote Xifulai، جس کی بنیاد Luo Qingbo نے رکھی تھی، نے صنعت میں ابھی ایک بے مثال "پارٹنرشپ پلان" شروع کیا تھا۔ یہ منصوبہ اپنے فرنچائز اسٹورز اور صارفین کے ساتھ سرمایہ کاری، ایکویٹی شرکت، اور شراکت داری کے منافع کے ذریعے قریبی طویل مدتی تعاون پر مبنی تعلقات قائم کرنا چاہتا ہے۔

ایک بار "پارٹنرشپ پلان" کو فروغ دیا گیا، اس نے لاتعداد ساتھیوں کی توجہ مبذول کرائی۔ آپ جانتے ہیں، Aote Xifulai کی صنعت میں ہمیشہ ایک بینچ مارک پوزیشن رہی ہے جو رجحان کی قیادت کرتی ہے۔ مزید یہ کہ، ایک سال سے بھی کم عرصہ قبل، Luo Qingbo نے ابھی کمپنی کو فزیکل اسٹور آن لائن لانڈری اور مارکیٹنگ سروس پلیٹ فارم "Xiyi Ke" کو کامیابی کے ساتھ تیار کرنے کی قیادت کی تھی۔ اس نئی چیز سے بھڑکائی گئی گرمی ابھی مدھم نہیں ہوئی تھی کہ اس نے ایک اور ’’بلاک بسٹر بم‘‘ پھینک دیا جو واقعی حیرت انگیز ہے۔

جیسا کہ توقع کی گئی تھی، یکے بعد دیگرے سامنے آنے والی دو بڑی اختراعات نے لانڈری کی صنعت میں ایک تباہ کن تبدیلی کو جنم دیا۔ لوگ مدد نہیں کر سکتے لیکن اس بارے میں بہت متجسس ہو سکتے ہیں کہ میدان میں اس سرخیل نے گھونسوں کا یہ غیر معمولی مجموعہ کیسے کھیلا۔

[اعلی درجے کی تبدیلی کو حاصل کرنے کے لیے مسلسل توڑنا]

وقت کے ساتھ بدلیں اور رجحان کی پیروی کریں۔ Luo Qingbo کی ہر چھلانگ کا صنعت کی ترقی کے رجحان سے گہرا تعلق ہے۔ نئی صدی کی دوسری دہائی میں داخل ہوتے ہوئے، تقریباً تمام روایتی صنعتیں انٹرنیٹ کی لہر کے بپتسمہ میں فیوژن سے گزر چکی ہیں۔ اس پس منظر میں، Luo Qingbo، جو سونگھنے کی گہری حس رکھتا ہے، نے اس رجحان کو پکڑ لیا اور O2O لانڈری پلیٹ فارم "Xiyike" کے آغاز کو تیزی سے فروغ دیا۔ تاہم، اسی عرصے کے بہت سے دوسرے خالص آن لائن لانڈری پلیٹ فارمز کے برعکس، "Xiyike" نے سروس کی ان خامیوں سے گریز کیا جو اس کی پیدائش کے آغاز میں خالص آن لائن ماڈل کی وجہ سے ہو سکتی ہیں۔ لانڈری کے معیار کو ہمیشہ پہلے رکھنے کے لیے، Luo Qingbo نے ایک ہی آف لائن کاروبار کی توسیع کو آن لائن اور آف لائن ڈوئل چینل کی ترقی میں اپنایا۔ کہنے کا مطلب یہ ہے کہ "Xiyike" کسٹمر ٹرمینل کا کام بنیادی طور پر صارفین کو موبائل فونز پر فوری آرڈر دینے، گھر سے گھر تک آسانی سے جمع کرنے اور ڈیلیوری کرنے اور گھر سے باہر نکلے بغیر لانڈری کی خدمات سے لطف اندوز ہونے پر مرکوز ہے، جبکہ بنیادی لانڈری عمل اب بھی آف لائن اسٹورز میں جڑا ہوا ہے۔ ماضی میں، پیشہ ورانہ اور معیاری لانڈری کی خدمات کو صارفین کے لیے مزید "دھکا" دیا گیا تھا۔ اس سے نہ صرف انٹرنیٹ کی معیشت کے فوائد صارفین تک پہنچتے ہیں بلکہ سٹورز کی آپریٹنگ آمدنی کو بڑھانے میں بھی مدد ملتی ہے۔

Luo Qingbo کی "Xi Yi Ke" کی سائنسی منصوبہ بندی نے لانڈری کی صنعت کے لیے ایک وسیع مارکیٹ کھولنے کے لیے قیمتی آئیڈیاز فراہم کیے ہیں، لیکن اسے Aote Xi Fu Lai کی ترقی کی تاریخ میں سب سے اہم اسٹروک قرار نہیں دیا جا سکتا۔ اگر "Xi Yi Ke" وقت کے ساتھ مطابقت رکھنے کے لیے ایک ناگزیر انتخاب ہے، تو "شراکت داری کا منصوبہ" ایک اہم اور جدید اختراع ہے۔ اس پلان کے اجراء کی وجہ سے سب کی توجہ مبذول ہوئی ہے کہ یہ مارکیٹنگ ماڈل لانڈری فرنچائز میں "لنکنگ لیکن لاک نہیں" کے طویل المدتی مخمصے کو مکمل طور پر دوبارہ لکھ دے گا۔

"چین میں اب بہت سی چین فرنچائزز ہیں، جو منسلک ہیں لیکن لاک نہیں ہیں۔ ہمیں خود چین فرنچائزز کرتے وقت بہت سے مسائل کا سامنا کرنا پڑا ہے۔ فرنچائز نے آپ کی ٹیکنالوجی سیکھ لی ہے، اور آپ اسے بالکل بھی لاک نہیں کر سکتے۔ اس صنعت میں بھی، بہت سے برانڈز اسے صرف لاک نہیں کرتے اور فرنچائز فیس جمع کرنے کے بعد اسے کھینچ لیتے ہیں، درحقیقت اس سے انڈسٹری کو بہت نقصان ہوا ہے، جو مستقبل میں اس صنعت میں آنے والے زیادہ سرمایہ کاروں کو متاثر کرے گا اور انڈسٹری کو ڈپریشن کا باعث بنے گا۔"

اس غیر معمولی مسئلے کو کیسے حل کیا جائے؟ Luo Qingbo اس کے بارے میں سوچ رہا ہے۔ برانڈ کے لیے، زنجیر میں بند نہ ہونے کی بنیادی وجہ فوری مفادات پر توجہ مرکوز کرنے، اور فرنچائزز کے ساتھ حقیقی "مشترکہ تقدیر کی کمیونٹی" کی تشکیل نہ کرنا ہے۔ "چونکہ ہم سب جانتے ہیں کہ لانڈری کی صنعت طلوع آفتاب کی صنعت ہے اور اسٹور کھولنے سے پیسہ کمایا جا سکتا ہے، ہم خود فرنچائزز میں سرمایہ کاری کرنے کی ہمت کیوں نہیں کرتے؟" وجہ معلوم کرنے کے بعد، اس نے ایک قابل عمل شیئر ہولڈنگ پلان بنانا شروع کیا اور فرنچائزز میں براہ راست نقد رقم میں سرمایہ کاری کی۔ ایک بار جب آپ فرنچائز کے شیئر ہولڈرز میں سے ایک بن جاتے ہیں، تو دونوں فریقوں کے درمیان طویل مدتی دلچسپی کا رشتہ ہوگا۔ آپ منافع بانٹ سکتے ہیں اور کارکردگی میں کمی کے لیے ذمہ داریاں بانٹ سکتے ہیں۔

پہلے تیار کردہ آن لائن کیش رجسٹر مینجمنٹ سسٹم پر انحصار کرتے ہوئے، Otto Xifulai حقیقی وقت میں ہر اسٹور کی کاروباری کارکردگی کو فالو اپ کر سکتا ہے اور مؤثر طریقے سے فالو اپ سپورٹ سروسز فراہم کر سکتا ہے۔ ایک بار جب کسی اسٹور کو آپریٹنگ مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے، تو ہیڈ کوارٹر میں مارکیٹنگ ٹیم ڈیٹا کے تجزیہ کے نتائج کی بنیاد پر اسٹور سے بروقت مشورہ کرے گی تاکہ کارکردگی کو بڑھانے کے لیے ہدفی حل تیار کیا جا سکے۔ اس طرح کے طریقہ کار کے تحت، Otto Xifulai کی فرنچائزڈ شاخیں خوشحالی اور افسردگی کی قسمت سے بچ سکتی ہیں۔

【مارکیٹنگ اور ٹیکنالوجی دو ٹانگوں پر چلنا】

اس میں کوئی شک نہیں کہ "پارٹنرشپ پلان" پوری لانڈری کی صنعت کے لیے فیوژن کا مرکز ہے، لیکن یہ اتنا جامع نہیں ہے کہ اسے فرنچائز ماڈل کو اپ گریڈ کرنے کے لیے صرف ایک اختراع کے طور پر سمجھا جائے۔ Luo Qingbo کے تصور میں، "پارٹنر" ایک دو طرفہ مارکیٹنگ کی حکمت عملی ہے، اور بھرتی کے اہداف بھی صارفین کے لیے کھلے ہیں۔ آسان الفاظ میں، صارفین کا سامنا "پارٹنر" صارفین کے صارفین کو سالانہ فوائد پہنچانا ہے۔ جب تک آپ Otto Xifulai کے طویل مدتی صارف بن جاتے ہیں، آپ اپنی شناخت کو بدل کر "کراؤڈ فنڈنگ ​​شیئر ہولڈر" بن سکتے ہیں، جس سے کھپت کو خود ایک طویل مدتی سرمایہ کاری کا رویہ بنایا جا سکتا ہے۔ اس طرح، آپ نہ صرف انتہائی ترجیحی صارفین کی قیمتوں سے لطف اندوز ہو سکتے ہیں بلکہ سال کے آخر میں متعلقہ منافع بھی حاصل کر سکتے ہیں۔

اس طرح کی قابل تعریف مارکیٹنگ کی حکمت عملی لوو کنگبو کے بہت سے اہم اقدامات کے آئس برگ کا صرف ایک سرہ ہے۔ 2005 کے اوائل میں، اس نے اختراعی طور پر "لانڈری اور جوتوں کی دھلائی کی دکان میں سٹور ماڈل" کا آغاز کیا، جس نے اس وقت لانڈری کی صنعت میں عام فروخت کی پریشانی کو دور کیا۔ یہاں تک کہ گرم موسم میں ڈرائی کلیننگ آف سیزن میں، اسٹور اب بھی کاروبار کو چلانے کے لیے جوتوں کی صفائی پر بھروسہ کر سکتا ہے۔

چونکہ جوتے دھوئے جا سکتے ہیں، کیا چمڑے کے سامان اور لوازمات کو صفائی کی حد میں شامل کیا جا سکتا ہے؟ جواب یقیناً ہاں میں ہے۔ چین میں لگژری کھپت میں خاطر خواہ اضافہ کے ساتھ، مارکیٹ میں لگژری صفائی کی بڑھتی ہوئی مانگ ہے۔ لہذا 2008 میں، Luo Qingbo نے باضابطہ طور پر اس ممکنہ مارکیٹ کو نشانہ بنانا شروع کیا۔ اس نے سب سے پہلے پوری ٹیم کی قیادت کی تاکہ صفائی کی جدید ٹیکنالوجی سیکھنے کے لیے یورپ، اٹلی اور دیگر لگژری مینوفیکچرنگ ممالک کا دورہ کیا۔ مطالعہ سے واپس آنے کے بعد، اوٹو زیفولائی کو کپڑوں، جوتوں اور بیگوں کی ون سٹاپ صفائی کے لیے "ایکولوجیکل لانڈری کلب" شروع کرنے میں صرف ایک سال لگا۔

"ون سٹاپ کلیننگ" کا تصور صنعت میں راتوں رات مقبول ہو گیا، جس نے ساتھیوں کو اس کی طرف راغب کیا، اور یہاں تک کہ بڑے پیمانے پر سرقہ اور تقلید کو جنم دیا۔ کچھ دیر کے لیے، آن لائن لانڈری کی دکانیں جو کہ "پہلے ون اسٹاپ کلیننگ سسٹم" کا دعویٰ کرتی ہیں بارش کے بعد کھمبیوں کی طرح پھیل گئیں، جس سے صارفین کے لیے صداقت کو پہچاننا مشکل ہو گیا۔

تاہم، Otto Xifulai کی حقیقی طاقت کی نقل نہیں کی جا سکتی۔ جیسا کہ کہاوت ہے، "اس کی ہمیشہ نقل کی گئی ہے، لیکن کبھی آگے نہیں بڑھی۔" صرف کاروباری ماڈل میں جدت لانڈری کمپنی کو مزید آگے جانے کے لیے سپورٹ کرنے کے لیے کافی نہیں ہے۔ Luo Qingbo کے لیے، اگر ناول مارکیٹنگ ماڈل Aote Xifulai کے لیے ہجوم سے الگ ہونے کا خفیہ ہتھیار ہے، تو جدید ترین اور جدید لانڈری ٹیکنالوجی اس کی ناقابل تسخیر ہونے کا حتمی جادوئی ہتھیار ہے۔

Luo Qingbo، جو فرنٹ لائن کا بھرپور تجربہ رکھتا ہے، اصل میں تکنیکی پوزیشن سے آیا تھا۔ "2000 میں، چین کی لانڈری ٹیکنالوجی اب بھی نسبتاً پسماندہ تھی۔ جب میں نے اپنی پہلی لانڈری کی دکان کھولی تو میں نے بنیادی طور پر لانڈری کی تکنیکی مشکلات پر قابو پانے پر توجہ دی۔" ایک نوجوان لانڈری برانڈ کے طور پر، Aote Xifulai نے 2005 میں مکمل طور پر خودکار جوتے دھونے اور خشک کرنے کے آلات کو کامیابی سے تیار کیا اور دو قومی پیٹنٹ حاصل کیے۔ اس ٹیکنالوجی کی مدد سے، Aote Xifulai لانڈری کی صنعت میں کھیلوں کے جوتوں اور چمڑے کے جوتوں کی صفائی کی خدمات لانے والا پہلا علمبردار بھی بن گیا۔

اس کے بعد کے کاروباری سفر میں، Luo Qingbo نے ٹیکنالوجی کی تحقیق اور ترقی میں سرمایہ کاری کو کبھی نہیں روکا۔ صرف چند دہائیوں کی ترقی میں، لانڈری کی صنعت ذہین لانڈری ٹیکنالوجی کے مقابلے کے مرحلے میں داخل ہو گئی ہے۔ اوٹو زیفولائی نے بھی زمانے کے ساتھ رفتار برقرار رکھی ہے۔ اس نے نہ صرف پانچویں نسل کا مکمل طور پر بند ماحول دوست خشک صفائی کا سامان (K4) تیار کیا ہے جس نے بین الاقوامی مستند تنظیموں اور قومی پیٹنٹ کی پہچان حاصل کی ہے بلکہ 2،000-مربع میٹر کی ذہین اسمبلی لائن سینٹرل بھی بنائی ہے۔ مشرقی چین میں 50 ملین متوسط ​​اور اعلیٰ درجے کے خاندانوں کے لیے کپڑے دھونے کی خدمات فراہم کرنے کے لیے واشنگ فیکٹری۔

"اگر آپ چاہتے ہیں کہ آپ کا اسٹور منافع بخش ہو، تو آپ کو تکنیکی نظام پر بھروسہ کرنے کے علاوہ اپنے سیلز آئیڈیاز کو بڑھانا چاہیے۔" اگر آپ Luo Qingbo سے پوچھیں کہ اس نے تمام مشکلات پر قابو پانے کے لیے کس چیز پر انحصار کیا، تو اس کا جواب ہے جدید واشنگ ٹیکنالوجی کی ڈبل کور ڈرائیو اور روایتی کاروباری ماڈل کو توڑ کر۔

[صنعت کی ماحولیاتی اصلاح ترقی کی بنیاد ہے]

اگرچہ ٹیکنالوجی اور مارکیٹنگ کے فوائد Otto Xifulai کی مسابقت کی کلید ہیں، Luo Qingbo اسے مارکیٹ پر قبضہ کرنے اور مستقل حل حاصل کرنے کے لیے استعمال نہیں کرنا چاہتا۔ اس کی نظر میں، Otto Xifulai کی تکنیکی ترقی صنعت میں اپنا حصہ ڈالنا ہے۔ برانڈ کی طرف سے اٹھائے جانے والے ہر قدم سے لانڈری کی صنعت میں مجموعی اور سیفن اثرات لانا چاہیے، جو ان لوگوں کو اپنی طرف متوجہ کریں جو اصل میں اعلیٰ معیار کی لانڈری خدمات کا تجربہ کرنے کے لیے کپڑے دھونے کے لیے باہر نہیں گئے تھے۔

"میں اکثر اپنی فرنچائزز سے کہتا ہوں کہ کسی خاص شہر میں Xifulai برانڈ کی آمد مارکیٹ پر قبضہ کرنے کے لیے نہیں ہے۔ ہمارا وجود ہمارے بڑے پیمانے پر اور اچھی ٹیکنالوجی کی وجہ سے کاروبار پر قبضہ کرنا نہیں ہے، بلکہ مقامی لانڈری کی صنعت کی قیادت کرنا ہے۔ مارکیٹ کیک کو بڑا کرنے سے ہی ہم بہتر ترقی کی جگہ حاصل کر سکتے ہیں۔"

Luo Qingbo ہمیشہ پوری صنعت کے نقطہ نظر سے برانڈ کی ترقی کی حکمت عملی تیار کرتا ہے، لہذا وہ لانڈری کی صنعت کی صحت مند ترقی کی ضرورت کو بہت اہمیت دیتا ہے۔ "گزشتہ دس سالوں سے، ہم لانڈری کی صنعت کو کاشت کر رہے ہیں اور اس بارے میں سوچ رہے ہیں کہ صنعت کے نظام کو کس طرح بہتر بنایا جائے تاکہ صارفین اس صنعت پر اعتماد کر سکیں اور اپنے کپڑے ہمیں صفائی کے لیے بھیجنے کے لیے تیار ہوں۔" ماضی میں لانڈری مارکیٹ کی افراتفری اور خرابی کی وجہ سے، خراب معیار اور معیار کے ساتھ سڑک کے کنارے کی دکانیں، اور کچھ آنکھیں بند کر کے منافع کے متلاشی چین برانڈز نے صنعت کی ترقی پر بہت زیادہ منفی اثرات مرتب کیے ہیں۔ اب، اگر ہم صنعت کی ساکھ کو بچانا چاہتے ہیں اور لانڈری کی صنعت میں ہر کسی کا اعتماد جگانا چاہتے ہیں، تو ہم صرف اس بات کو یقینی بنا سکتے ہیں کہ کپڑے کا ہر ٹکڑا جو لانڈری کی دکان میں داخل ہوتا ہے، جب اسے گاہک کو واپس کیا جاتا ہے تو وہ ان کی توقعات سے زیادہ نتائج حاصل کر سکتا ہے۔

"اگرچہ ٹیکنالوجی کسی کمپنی کو سرکردہ پوزیشن پر رکھ سکتی ہے، لیکن لانڈری کی صنعت میں، کپڑے دھونے کی ٹیکنالوجی کا استعمال لانڈری کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے کیا جاتا ہے۔ ذرا تصور کریں کہ اگر ہم بہت قدامت پسند ہیں اور ٹیکنالوجی کو اپنے ہاتھ میں رکھتے ہیں، تو پوری صنعت صرف ہم کپڑے اچھی طرح دھوتے ہیں، جب کہ ناکافی ٹیکنالوجی کے حامل دیگر لانڈری برانڈز ہر روز صارفین کے کپڑوں کو بری طرح دھوتے ہیں، اس سے صارفین کا انڈسٹری میں اعتماد ختم ہو جائے گا، اور آخر کار کوئی بھی بڑا نہیں ہو سکتا۔" Luo Qingbo نے خاص طور پر لانڈری کی صنعت میں تکنیکی تبادلے اور اشتراک کی اہمیت پر زور دیا، خاص طور پر آج کے دور میں معیار زندگی میں مسلسل بہتری۔ بہت سے کپڑے اعلیٰ درجے کے کپڑوں سے بنے ہوتے ہیں، جنہیں عام پانی سے نہیں دھویا جا سکتا۔ اتنی بڑی ممکنہ مارکیٹ کے سامنے، صرف لانڈری ٹیکنالوجی کو اپ گریڈ کرکے اور لانڈری کے عمل کو معیاری بنا کر ہم خدمت کی صلاحیتوں کو مزید بہتر کر سکتے ہیں جو وقت کے تقاضوں کو پورا کرتی ہیں۔

ایک حقیقی برانڈڈ کارپوریٹ لیڈر اکثر نہ صرف اپنی مقبولیت، ساکھ اور اثر و رسوخ پر توجہ مرکوز کرتا ہے بلکہ پوری صنعت کے ماحولیاتی نظام کی اپ گریڈنگ اور اصلاح کو فروغ دینے کے لیے اپنی پوری کوشش کرتا ہے۔ صرف کیک کو بڑا بنانے سے ہی ہم آگے جا سکتے ہیں۔ اس اصول کو چین کی ڈرائی کلیننگ انڈسٹری پر لاگو کرنا بہت مناسب ہے۔ جب تک لوگ کپڑے پہنیں گے، لانڈری کی مانگ رہے گی، اور لانڈری کی خدمات، لوگوں کی روزمرہ کی زندگی میں ایک سخت مطالبہ کے طور پر، لانڈری کی صنعت کے ترقی کے امکانات کے لامحدود امکانات کا تعین کرتی ہیں۔ صرف مارکیٹ کی کھپت کا اچھا ماحول بنا کر ہی ہم کاروباری اداروں کی پائیدار ترقی کو یقینی بنا سکتے ہیں۔ یہ اس نکتے پر مبنی ہے کہ Luo Qingbo نے Otto Xifulai کو ایک اونچے پلیٹ فارم پر لے جایا اور ایک وسیع تر وژن کو کھولا۔ لوگوں کے پاس یہ یقین کرنے کی وجہ ہے کہ اس طرح کا مہتواکانکشی ادارہ زیادہ کامیابی حاصل کرسکتا ہے۔

بیان: یہ مضمون صرف مصنف کے ذاتی خیالات کی نمائندگی کرتا ہے اور اس کا اس ویب سائٹ سے کوئی تعلق نہیں ہے۔ اس ویب سائٹ کے ذریعہ اس کی اصلیت اور مواد کی تصدیق نہیں کی گئی ہے۔ یہ ویب سائٹ مواد کی صداقت، مکمل اور درستگی کی کوئی ضمانت یا وعدہ نہیں دیتی ہے۔ یہ صرف قارئین کے حوالہ کے لیے ہے۔ معلوماتی مواد کی اشاعت کے پلیٹ فارم کے طور پر، صفحہ پر مواد کی نمائش کا مقصد مزید معلومات پھیلانا ہے اور یہ اس ویب سائٹ کی پوزیشن کی نمائندگی نہیں کرتا ہے۔ یہ ویب سائٹ مالیاتی سرمایہ کاری کی خدمات فراہم نہیں کرتی ہے، اور فراہم کردہ مواد سرمایہ کاری کے مشورے کی تشکیل نہیں کرتا ہے۔ اگر آپ اس ویب سائٹ کو براؤز کرتے ہیں یا مالی سرمایہ کاری کرنے کے لیے اس ویب سائٹ کے ذریعے کسی تیسرے فریق کی ویب سائٹ میں داخل ہوتے ہیں، تو یہ ویب سائٹ اس کے نتیجے میں ہونے والے مالی نقصانات کی کوئی معاشی اور قانونی ذمہ داری برداشت نہیں کرتی۔ مارکیٹ خطرناک ہے اور سرمایہ کاری میں محتاط رہنا چاہیے۔