کاروباری دنیا اتار چڑھاو سے بھری ہوئی ہے، اور صورت حال ایک لمحے میں اچانک بدل جاتی ہے! حالیہ برسوں میں، مختلف ٹیکنالوجیز کے اپ ڈیٹ اور اطلاق کے ساتھ، صارف طبقے کی ترقی اور تبدیلیاں بین الاقوامی اقتصادی ماحول سے متاثر ہوئی ہیں۔ چین میں بہت سی صنعتوں کو زمین ہلانے والی تبدیلیوں کا سامنا ہے۔ لوگ مختلف ذرائع ابلاغ سے "تبدیلی"، "تبدیلی" اور "دوبارہ تعریف" جیسے مزید الفاظ سنتے ہیں۔ بہت سی روایتی صنعتیں بھی فعال یا غیر فعال طور پر اس "بڑی تبدیلی" میں داخل ہوئی ہیں۔ یہ مضمون ایک روایتی صنعت میں ایک کاروباری شخص کا تعارف کرایا گیا ہے جو معمول کے راستے پر نہیں چلتا، اور اس کے چین برانڈ کاروبار کی ترقی میں اس کی تلاش اور مشق۔
Aote Xifulai ایک اعلیٰ درجے کی لانڈری کی دکان کا نام ہے۔ بہت سے لوگوں کے لئے جنہوں نے اسے استعمال نہیں کیا ہے، انہوں نے اس برانڈ کے بارے میں پہلے کبھی نہیں سنا ہو گا اور نہ ہی اس پر غور کیا ہوگا۔ لیکن حالیہ برسوں میں، لانڈری کی دکانوں کا یہ برانڈ چین کے مختلف شہروں میں شاخیں کھولتے ہوئے خاموشی سے ہر جگہ کھل رہا ہے۔ ہر کوئی جو اس اسٹور میں داخل ہوا ہے وہ اس برانڈ سے بہت متاثر ہوگا۔ برانڈ کے بانی Luo Qingbo کے مطابق، "ہر گاہک جو پہلی بار ہمارے سٹور پر آئے گا، حیرانی سے کہے گا۔" اس اسٹور نے لانڈری کے بارے میں بہت سے صارفین کے تصورات کو مکمل طور پر ختم کر دیا ہے۔ ظاہری شکل، سروس کے مواد یا کاروباری ماڈل کے لحاظ سے، Otto Xifulai ہمیشہ تبدیلی میں سب سے آگے رہا ہے، جس کی وجہ سے یہ لانڈری شاپ لانڈری کی دکان سے زیادہ اعلیٰ درجے کے کلب کی طرح نظر آتی ہے۔
لوو کنگبو پہاڑی علاقے کا ایک غریب بچہ تھا۔ جب وہ جوان تھا تو اس نے اپنی تقدیر بدلنے کے مواقع تلاش کرنے کے لیے ملک بھر کا سفر شروع کیا۔ اتفاق سے، وہ ڈرائی کلیننگ کی صنعت میں داخل ہوا، ایک بنیادی تکنیکی کارکن کے طور پر شروع ہوا اور ایک ڈرائی کلیننگ برانڈ کے شمال مشرقی علاقائی مینیجر تک کام کرتا رہا۔ 1990 کی دہائی میں، اس برانڈ کے لانڈری اسٹورز کا آپریشن ابھی بھی تنہا لڑنے کے مرحلے میں تھا۔ اگرچہ کچھ برانڈز چین برانڈز تھے، لیکن سٹور کی انتظامیہ ابھی بھی "جوڑنے لیکن لاک نہیں، ایک دوسرے سے لڑنے" کے مرحلے میں تھی۔ لانڈری کے مختلف تنازعات یکے بعد دیگرے سامنے آئے۔ لوو کنگبو نے گہری نظر سے دریافت کیا کہ لانڈری کی صنعت کی مستقبل کی ترقی کے ابھی بھی اسٹور آپریشنز کے مواقع موجود ہیں۔ اپنی کاروباری خصوصیات کے بغیر، وہ ڈرائی کلیننگ انڈسٹری میں طویل مدتی قدم نہیں جما سکتا تھا۔ اس کاروباری آئیڈیا کے ساتھ، وہ صرف ایک برانڈ ایجنٹ ہونے سے مطمئن نہیں تھا، بلکہ واشنگ ٹیکنالوجی کا مطالعہ کرنے اور اسٹور کی مارکیٹنگ کو بہتر بنانے میں کافی وقت اور توانائی صرف کرتا تھا۔ اس نے سب سے پہلے ہاربن میں ایک نایاب مقامی سپر-لارج لانڈری فلیگ شپ اسٹور کھولا، سروس کے معیار کو جامع طور پر بہتر کیا، اور اس بنیاد پر آہستہ آہستہ جوتوں اور بیگ کی دھلائی اور لگژری سامان کی دیکھ بھال کے کاروبار کو شامل کیا۔ نتیجے کے طور پر، کاروبار ایک بڑا ہٹ بن گیا اور بہت سے گاہکوں کی طرف سے پسند کیا گیا تھا. اس کے اپنے اسٹور کے بڑھتے ہوئے کاروبار نے مزید سرمایہ کاروں کو لانڈری مارکیٹ کے بارے میں اس کی سمجھ اور فیصلے سے اتفاق کیا، اور زیادہ سے زیادہ لوگوں نے اس کے ساتھ تعاون کرنے اور خود کو لانڈری کی صنعت کے لیے وقف کرنے کا انتخاب کیا۔
کئی سالوں کی مارکیٹ پریکٹس کے بعد، Luo Qingbo کو پختہ یقین تھا کہ لانڈری مارکیٹ کا مستقبل لامحدود ہے۔ تاہم، صاف دھلائی کے لیے صرف گاہکوں کی ضروریات کو پورا کرنا کافی نہیں تھا۔ ایک ایسی صنعت کے طور پر جہاں ایک شہر میں متوسط اور اعلیٰ درجے کے لوگ اپنی کھپت پر توجہ دیتے ہیں، لانڈری کی دکانوں کے گاہک اکثر مقامی صارفین میں بہترین ہوتے ہیں، جو روایتی صنعت "80/20 اصول" کی مکمل تعمیل کرتے ہیں۔ اس کا پتہ لگانے کے بعد، Luo Qingbo صارفین کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لیے قیمتوں کی جنگوں اور لاگت میں کمی کی چالوں میں مزید نہیں الجھا، بلکہ اس بات پر توجہ مرکوز کرتا ہے کہ اعلیٰ معیار اور اعلیٰ ویلیو ایڈڈ سروسز کے ساتھ اعلیٰ درجے کے صارفین کو کیسے راغب کیا جائے۔ اپنے کاروباری فلسفے کو عملی جامہ پہنانے اور اپنے خیالات پر عمل کرنے کے لیے، Luo Qingbo نے 2005 میں شنگھائی میں اپنا اعلیٰ درجے کا لانڈری برانڈ - Aote Xifulai قائم کیا۔
حالیہ برسوں میں، O2O لہر کے اثرات کے تحت، سروس انڈسٹری میں مسلسل ردوبدل کیا گیا ہے، اور بہت سی روایتی سروس انڈسٹریز کو نئے مواقع اور چیلنجز کا سامنا ہے۔ لانڈری کی صنعت بھی اس سے مستثنیٰ نہیں ہے۔ راتوں رات، مختلف انٹرنیٹ لانڈری پلیٹ فارم ہر جگہ پھلے پھولے اور پھول گئے۔ ایسا لگتا ہے کہ تمام صارفین کے کاروبار فوری طور پر آف لائن سے آن لائن ہو گئے ہیں۔ انٹرنیٹ کی طرف سے ان چیلنجوں کا سامنا کرتے ہوئے، Luo Qingbo نے غیر فعال طور پر انتظار نہیں کیا، بلکہ اپنے اصل واحد آف لائن کاروبار کو بتدریج آف لائن اور آن لائن ڈبل چینل کاروبار میں ترقی دینے کے لیے پہل کی۔ اس نے اپنا فزیکل اسٹور آن لائن لانڈری پلیٹ فارم - "Xiyike" کا آغاز کیا۔ یہ دوسرے خالص آن لائن لانڈری پلیٹ فارمز سے مختلف ہے، لیکن Aote Xifulai کے اعلیٰ درجے کے لانڈری اسٹورز اور صارفین کے درمیان ایک کڑی بن گئی ہے۔ Xiyike نہ صرف لانڈری کے صارفین کو آن لائن اپائنٹمنٹ ڈور ٹو ڈور خدمات فراہم کر سکتا ہے بلکہ اپنے معاون سمارٹ اسٹوریج الماری کے ذریعے جلد از جلد کسٹمر کی کمیونٹی کو دھوئے ہوئے کپڑے بھی فراہم کر سکتا ہے۔ صارفین کو کسی بھی وقت اعلیٰ درجے کے لانڈری کلبوں کی معیاری سروس سے لطف اندوز ہونے کے لیے اسٹور پر جانے کی ضرورت نہیں ہے۔ یہ صارفین کو اسٹور اور گھر دونوں جگہ سہولت سے لطف اندوز ہونے کی اجازت دیتا ہے۔ اس پلیٹ فارم کی مدد سے، Auto-Xifulai بتدریج اپنے ملک گیر چین فرنچائز کاروبار کو ایک پلیٹ فارم پر مرکوز کر رہا ہے، تمام کسٹمرز کے وسائل اور فرنچائز اسٹورز کو مشترکہ آپریشن کے لیے مرکوز کر رہا ہے، اور چین سروس میں "زنجیروں میں بندھے لیکن لاک نہیں" کے درد کو مکمل طور پر حل کر رہا ہے۔ صنعت یہ ملک بھر میں بکھرے ہوئے بہت سے فرنچائز اسٹورز کو اس قابل بناتا ہے کہ وہ اپنے روزمرہ کے کاموں میں ایک مضبوط ہیڈ کوارٹر کی مدد کو محسوس کر سکیں۔
تاہم، Luo Qingbo کے عزائم وہاں رکنے سے بہت دور ہیں۔ لانڈری کی صنعت کی بتدریج ترقی اور صارفین کے تصورات کی بڑھتی ہوئی پختگی کے ساتھ، 2018 میں، Aote Xifulai نے باضابطہ طور پر "پارٹنرشپ پلان" کا آغاز کیا۔ ہیڈ کوارٹر نے فرنچائز اسٹورز کی ایکویٹی میں سرمایہ کاری کرکے ہر اسٹور کے روزمرہ کے کاموں میں مزید حصہ لیا۔ چین فرنچائز کے ہیڈ کوارٹر کے طور پر، Xifulai کمپنی نے اپنی شناخت تبدیل کی اور اپنے فرنچائز اسٹورز کی شیئر ہولڈر بن گئی۔ Luo Qingbo نے یہ بھی وعدہ کیا کہ ہیڈ کوارٹر، بطور شیئر ہولڈر، صرف اسی صورت میں منافع میں حصہ لے گا جب فرنچائز اسٹورز کارکردگی کے معیار پر پورا اتریں۔ یہ ایک جرات مندانہ فیصلہ ہے اور لانڈری چین کی صنعت میں ایک بے مثال کوشش ہے۔ ہیڈ کوارٹر کی جانب سے ہر اسٹور میں حقیقی رقم میں سرمایہ کاری نے فرنچائزز کو مزید اعتماد دیا ہے، جس نے ہیڈ کوارٹر اور فرنچائز اسٹورز کے مفادات کو براہ راست ایک دوسرے سے جوڑ دیا ہے۔ فرنچائز ہیڈ کوارٹر فرنچائزز کے ساتھ منافع اور خطرات کا اشتراک کرے گا۔
Luo Qingbo کے "پارٹنرشپ پلان" کے بارے میں کہا جا سکتا ہے کہ لانڈری کی پوری صنعت میں ہلچل مچا دی ہے۔ Otto Xifulai وہ پہلا برانڈ ہے جس نے اپنے فرنچائزی اسٹورز میں حقیقی رقم کی سرمایہ کاری کرنے کی ہمت کی۔ یہ اعتماد نہ صرف اس کی اپنی کارپوریٹ طاقت پر اعتماد سے آتا ہے بلکہ چین سروس مارکیٹ کی مستقبل کی ترقی کی سمت میں اعتماد سے بھی حاصل ہوتا ہے۔ Luo Qingbo کا آئیڈیل ایک وقتی اعزازی برانڈ انٹرپرائز ہونا ہے جسے سو سال تک ختم کیا جا سکتا ہے۔ وہ جانتا ہے کہ اسے حاصل کرنے کے لیے، اسے اپنے فرنچائز اسٹورز اور اپنے صارفین کے ساتھ ایک طویل مدتی، مستحکم اور باہمی طور پر فائدہ مند رشتہ قائم کرنا ہوگا۔ وہ نہ صرف ایسا سوچتا ہے بلکہ صحیح معنوں میں اپنے آئیڈیل پر عمل بھی کرتا ہے۔
لانڈری برانڈ، Otto Xifulai کی ترقی کی رفتار کو دیکھتے ہوئے، ہم روایتی سروس انڈسٹری کی مرحلہ وار تبدیلی اور اپ گریڈنگ کو دیکھتے ہیں۔ مسلسل بدلتی ہوئی مارکیٹ کی تبدیلیوں کے پیش نظر سوچ کو کیسے بدلنا ہے، وقت کے ساتھ ہم آہنگ رہنا اور ہر اسٹور کے مفادات کو ہیڈ کوارٹر کے مفادات سے جوڑنا ہی تیزی سے ترقی کرنے کا واحد طریقہ ہے۔
ڈس کلیمر: مارکیٹ خطرناک ہے، لہذا احتیاط سے انتخاب کریں! یہ مضمون صرف حوالہ کے لیے ہے اور خرید و فروخت کی بنیاد نہیں ہے۔